到今年年底前，成都中心城区每个街道办将在辖区内至少开设一处规模不低于10张床位的居家养老服务机构（成都商报昨日曾报道）。新规出台后，微型养老院经济在成都悄然兴起，并大受欢迎，吸引了众多社会力量的关注。

  与传统养老机构相比，微型养老院有哪些优势和特色？其连锁经营的模式又能否催生出成都养老业的“红旗连锁”？成都商报记者调查发现，养老这项“夕阳事业”正在转变为“朝阳产业”，目前，晚霞与朗力两家民办机构正式开展布点工作，抢滩市场……

  与传统养老院相比，微型养老院有哪些服务上的特色和优势？又凭什么吸引社区里的老人入住？

  这是没有围墙的养老院   

  除了日常照料 还有康复理疗、陪聊等服务

  为了满足社区老人的养老需求，双新社区的书记曾静林曾四处考察，希望找到合适的养老场所，但结果让其很失望，“那些养老院都在三环外，距中心城区很远，看起来很封闭。”去年，朗力托老所的入驻解决了这个问题。“虽然只有10个床位，但可以通过这个站点辐射到周边的老人，上门进行服务。”

  服务项目达十几项 还上门服务

  朗力托老所咨询师侯丹介绍，朗力托老所除了对老人进行照料，每天还会有专业护士对老人的生命体征及心理状态进行监测，形成报告提供给家属。此外，还会依据老人的需求制定菜谱，比如糖尿病老人与心脏病老人菜谱等。“社区托老所的服务更专业细致，比如在大型养老机构，老人会有一个集中的吃饭时间，但在我们托老所，老人什么时候起床都可以吃饭，我们会单独为他们配餐。”

  此外，朗力托老所还为社区周边的居家老人提供上门服务，包括生活护理、送餐、沐浴帮助、代购、心理慰藉、清洁、洗涤、出行帮助、康复理疗、就医帮助等十几个项目。其中，康复理疗由专业的理疗师提供，服务类别包括卧床护理、慢病护理、术后护理、康复训练、疾病干预保健等。侯丹说，即便在大型养老院，也很少有专业的理疗师。

  晚霞托老所提供的服务也基本类似。晚霞社会养老服务中心秘书高敏告诉记者，他们提供的服务中还有很多是老年人提出来的，比如帮忙做发型、陪聊、代交费用等。“甚至还新创了陪睡这一项目，每月根据老人的睡眠情况收费500到800元。其他服务项目一般以每小时15元计算。”

  离家近朋友多 家人看望容易

  能在家里享受到养老服务，无疑是居家养老最大的吸引力。朗力总经理朱庆海说，他们做过一个调查，发现养老院的地理距离与老人的心理距离成正比，“一些住在偏僻养老院的老人，每到周五晚上都睡不着觉，想家”。

  高敏称，晚霞既有大型的养老基地，也有社区托老服务站，两者的管理模式完全不同。“大型养老基地是封闭管理，老人出门必须获得批准，而社区居家托老所则是没有围墙的养老院，老人进出都很自由。大型养老基地远离市中心，老人有一种被抛弃的失落感。而在社区里养老，他们可以随时回家，还能与社区里的老人交朋友，整个人的状态都会不一样。”

  据高敏介绍，马家花园的王婆婆，本来在家里养老，但她却愿意搬到社区托老所养老，因为那里老年朋友很多，她还和一位婆婆成了莫逆之交，相约共同度过百岁生日。“在社区里面托养，家人要来看望很容易，随时一碗热汤就端过来了。老人白天在托老所和大家聊天、玩耍，晚上子女下班后就可以回家睡觉。”高敏说。

  用地、补贴等利好政策吸引众多社会力量关注居家养老市场，虽有经营风险，但仍有民办机构布点抢滩市场

  这是机遇风险并存的市场

  发挥各自优势 两民办机构抢滩市场

  朗力总经理朱庆海称，养老这项“夕阳事业”，现在是“朝阳产业”，很多企业都有意进入。然而，由于自负盈亏的经营风险，居家养老市场，观望者多，入市者少，目前只有晚霞与朗力两家民办机构在正式开展布点工作……

  输血 都有其他产业支撑

  目前，社区居家养老院基本都是由社区免费或者廉价提供场所，民办机构改建后自负盈亏。一个站点的改建费用在几万到几十万之间，而仅靠托老服务收取的费用，不足以弥补人工和运营成本。新建的居家养老服务点将有较长一段时期处于亏损状态。

  这导致居家养老市场虽然观望者众多，真正入市者却很少。目前，只有晚霞与朗力两家民办机构在正式开展布点工作。老牌机构晚霞已建立11个点位，并有7个点位正在洽谈之中。而“新秀”朗力则有3个点位。两者都打算以连锁经营模式进行扩张推广。

  如果要连锁经营，必须有足够资金。记者了解到，无论晚霞还是朗力，都有其他产业经济作为支撑。高敏告诉记者，晚霞的股东有做外贸与房地产的，可以提供资金支持。朱庆海也表示，自己主要的经营项目是广告与工程，能为养老项目输血。人才方面，晚霞与朗力都与相关护理院校达成合作协议，并在积极筹建自己的培训机制。据了解，朗力提供的待遇在整个行业属于中上水平，一名基础护士底薪1700，吃住全包还有绩效考核和保险。同时，朗力为员工制定了较为明晰的职业发展规划，并努力构建具有亲和力的企业文化。朱庆海说，要留住人，就要提供可观的待遇和良好的平台。高敏认为，大型养老机构之所以吸引不了年轻人，是因为大多在偏远地带，远离市中心，而年轻人则有自己的生活圈子和消费习惯。

  侯丹从英国留学回来后就加入朗力团队。她说，自己在国外时就一直想从事与养老相关的工作。理疗师谢仪出身中医世家，他是从阆中市中医院辞职来到朗力的，他说，“我想上门为更多的老人服务”。

  竞争 一个有基地一个团队年轻

  晚霞采用的是后台加前端的管理模式。晚霞拥有一个养老基地，已形成成熟的运作机制。这个基地可以为前端的社区服务站点输送人才和物资，再加上布点较多，具有很强的抗风险能力，站点之间的资源共享也能够节约成本。

  朗力的优势则在于团队的年轻化且专业化程度较高，采用的是“肯德基式”的人才管理方法，为每个员工建立明晰的职业规划，最后通过站点扩建，年轻员工能很快成长为独当一面的站长。

  不过，当下的首要任务还是占领市场。对晚霞和朗力来说，这半年将非常忙碌，与各个街道的洽谈正在逐步提上日程。双方都希望将成都所有街道的居家养老服务揽入囊中，一场针对微型养老院经济的抢滩行动已经呼之欲出。

  合作：不是每个街办的邀请都会很快答应

  民办养老机构在寻找街道合作，部分街办也在主动寻求合作对象。晚霞就接到了来自石羊场、五块石等街道的邀请。但高敏表示，并非每个街办的邀请他们都会很快答应，他们也需要对合作场地进行考察，结合实际情况看是否适合修建托老所。

  朱庆海也表示，部分街道挑选的场地并不适合修建托老所，他们就不会盲目承接下来。“朗力很认同‘三近原则’，即离家近，离医疗机构近，离公共设施近，所以我们在修建托老所的时候也会尽量去考虑这些要素。”此外，朱庆海也希望，街道办在提供场地的时候能够提供更多支持，减低朗力场地改建的成本。

  总之，两家机构在与街道洽谈的过程中，既有请求，也有要求。

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